Çevrimiçi Alışveriş Platformlarındaki Öneri Sistemlerinin ve Yorumların Tüketici Satın Alma Davranışına Etkileri
(The Impact of Recommendation Systems and Reviews on Consumer Buying Behavior in Online Shopping Platforms )

Yazar : Şevin Abbasoğlu    
Türü :
Baskı Yılı : 2025
Sayı : 5-1
Sayfa : 11-27
    


Özet

Abstract Purpose; In this study, it is aimed to determine the effects of recommendation systems (those who bought this product also bought these, similar products, collections that may interest you, etc.) and comments (Excellent product, I highly recommend, products given five or one star, products given five or one star, positive or negative consumer comments such as I strongly do not recommend you to buy, or positive statements used by sellers in product marketing, etc.) on consumer buying behavior on online shopping platforms. Methodology; Survey method, which is one of the primary data collection methods, was utilized in the study. The data of the study were obtained by using face-to-face and online survey method. Quantitative methods were used to analyze the data, and correlation analysis, regression analysis, T-t test and Oneway Anova test were used. Universe and Sample; The population of the study consists of consumers over the age of 18 who shop online. From this main mass, 400 people selected by convenience sampling method constitute the sample group of the study. Results; Analyzes made in line with the data obtained reveal that customers are influenced by the suggestions and comments of sellers and other customers.

Anahtar Kelimeler

Consumer behavior, Marketing communication, Online (Online shopping)

Abstract

Amaç; Çalışmada, çevrimiçi alışveriş platformlarındaki öneri sistemleri (Bu ürünü alanlar bunları da aldı, benzer ürünler, ilgini çekebilecek koleksiyonlar vs.) ve yorumların (Mükemmel bir ürün kesinlikle tavsiye ederim, beş veya bir yıldız verilen ürünler, almanızı kesinlikle önermiyorum gibi olumlu veya olumsuz tüketici yorumları veya satıcıların ürün pazarlamasında kullandıkları olumlu ifadeler vs.) tüketici satın alma davranışına etkilerini belirlemek amaçlanmıştır. Yöntem; Çalışmada birincil veri toplama yöntemlerinden olan anket yönteminden yararlanılmıştır. Araştırmanın verileri, yüz yüze ve çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak elde edilmiştir. Verilerin analizinde nicel yöntemlerden yararlanılmış, korelasyon analizi, ve regresyon analizi, T-t testi ve Oneway Anova testinden yararlanılmıştır. Evren ve Örneklem; Araştırmanın evrenini internet üzerinden alışveriş yapan 18 yaş üstü tüketiciler oluşturmaktadır. Bu ana kütleden kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen 400 kişi, araştırmanın örneklem grubunu oluşturmaktadır. Sonuçlar; Elde edilen veriler doğrultusunda yapılan analizler, müşterilerin, satıcıların ve diğer müşterilerin öneri ve yorumlarından etkilendiklerini ortaya koymaktadır.

Keywords

Tüketici davranışları, Pazarlama iletişimi, Çevrimiçi (Online alışveriş)