Özet


The Impact of Recommendation Systems and Reviews on Consumer Buying Behavior in Online Shopping Platforms

Amaç; Çalışmada, çevrimiçi alışveriş platformlarındaki öneri sistemleri (Bu ürünü alanlar bunları da aldı, benzer ürünler, ilgini çekebilecek koleksiyonlar vs.) ve yorumların (Mükemmel bir ürün kesinlikle tavsiye ederim, beş veya bir yıldız verilen ürünler, almanızı kesinlikle önermiyorum gibi olumlu veya olumsuz tüketici yorumları veya satıcıların ürün pazarlamasında kullandıkları olumlu ifadeler vs.) tüketici satın alma davranışına etkilerini belirlemek amaçlanmıştır. Yöntem; Çalışmada birincil veri toplama yöntemlerinden olan anket yönteminden yararlanılmıştır. Araştırmanın verileri, yüz yüze ve çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak elde edilmiştir. Verilerin analizinde nicel yöntemlerden yararlanılmış, korelasyon analizi, ve regresyon analizi, T-t testi ve Oneway Anova testinden yararlanılmıştır. Evren ve Örneklem; Araştırmanın evrenini internet üzerinden alışveriş yapan 18 yaş üstü tüketiciler oluşturmaktadır. Bu ana kütleden kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen 400 kişi, araştırmanın örneklem grubunu oluşturmaktadır. Sonuçlar; Elde edilen veriler doğrultusunda yapılan analizler, müşterilerin, satıcıların ve diğer müşterilerin öneri ve yorumlarından etkilendiklerini ortaya koymaktadır.



Anahtar Kelimeler

Tüketici davranışları, Pazarlama iletişimi, Çevrimiçi (Online alışveriş)


Kaynakça